Question 1

入会手続きはどうすれば良いですか？

Accepted Answer

WEBからいつでもご入会いただけます。直接店頭でのお手続きも可能です。
詳しくは入会・利用方法よ(https://www.cocokaraplace.com/%E4%BA%88%E7%B4%84-%E5%85%A5%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95)りご確認ください。

Question 2

いつから利用できますか？

Accepted Answer

ご利用プランを購入した当日からご利用いただけます。購入した日から1ヶ月単位でご利用料金のご請求となります。

Question 3

事前予約しないと利用できませんか？

Accepted Answer

事前予約なしでもご利用いただけます。ご予約優先となりますのでご了承ください。混雑の際はお待ちいただく場合がございます。

Question 4

1回ごとの利用は可能ですか？

Accepted Answer

1回ごとのご利用（ビジター利用）も可能です。まずはお気軽にお試しください。また、会員になっていただくと、お得にご利用が可能です。

Question 5

現金での支払いはできますか？

Accepted Answer

お支払いはクレジットカードのみとなります。お手数ですが、クレジットカードのご用意をお願いいたします。

Question 6

営業時間はいつですか？

Accepted Answer

営業時間は、
・平日　１０：００～２１：００
・土祝　１０：００～１８：００
・日曜日　休館日
となります。営業時間内はスタッフが常駐しています。

Question 7

スタッフはいますか？

Accepted Answer

営業時間内はスタッフが常駐しています。ご利用のサポートをしておりますのでいつでもご安心してご利用ください。

Question 8

利用プランは店頭でも購入できますか？

Accepted Answer

はい、店頭でもご購入いただけます。お支払いはクレジットカードのみとなりますので、クレジットカードのご用意をお願いいたします。

Question 9

月の途中から申し込みをした場合、月額費はどうなりますか？

Accepted Answer

ご利用プランをご購入した日から起算して、1ヶ月間ご利用いただけます。
（例．3月15日にご購入した場合、4月14日までご利用いただけます。その後はキャンセルするまで自動でご請求となります）

Question 10

月額プランは自動で支払いがされますか？

Accepted Answer

はい、月額プランは1ヶ月ごとに自動でクレジットカードにご請求いたします。

Question 11

退会したい場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

退会は、受付にてお手続きをお願い致します。WEBサイト、電話、メールでの退会手続きはできません。

Question 12

更衣室やシャワーはありますか？

Accepted Answer

更衣室はご利用いただけます。シャワーはありません。

Question 13

シューズやタオルのレンタルはありますか？

Accepted Answer

レンタルはご用意しておりません。動きやすい服装でお越しください。また施設内は、土足及び素足は厳禁です。靴下を履いてご利用ください。

Question 14

室内用シューズは必要ですか？

Accepted Answer

一部マシンで室内シューズが必要になります。基本は、靴を脱いで靴下を履いてご利用ください。施設内は、土足及び素足でのご利用はお断りしております。

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